- Charakteristika konfliktu
- Etapy vývoja
- Jadro a obal
- Príčiny vzniku
- Charakteristika jednotlivých typov konfliktného správania a ako sa brániť
- Modely zvládania konfliktu
- Nácvik jednotlivých typov zvládania konfliktných situácií
- Simulácia pracovných konfliktov – (s videokamerou)
- Kroky konštruktívneho riešenia pracovných konfliktov
Konflikt manažment
Cieľ programu:
poznať konflikt, jeho štádiá a príčiny vzniku, vedieť identifikovať konflikt, naučiť sa zvládnuť konflikt v rôznych štádiách
