- Osobnosť pracovníka obchodu
- Schopnosť počúvať
- Schopnosť klásť otázky
- Schopnosť presvedčiť
- Námietky a reakcie na ne
- Spätná väzba
- Empatia
- Konflikt
- Stres
- Biologické hodiny
- Obchodné rokovanie
- Metóda Ja-Ty-MY
- Kto je náš zákazník?
- Typológia zákazníkov
- Sebavnímanie a sebaocenenie
- Akčný plán
Obchodnícke zručnosti
Cieľ programu:
Naučiť sa, čo potrebuje obchodník pre prácu, ako vedieť komunikovať so zákazníkom, vedieť, aké typy zákazníkov môže stretnúť
