- Schopnosť počúvať
- Schopnosť klásť otázky
- Schopnosť presvedčiť
- Umenie efektívnej argumentácie
- Námietky a reakcie na ne
- Spätná väzba
- Empatia
- Konflikt
- Stres
Efektívna komunikácia
Cieľ programu:
naučiť sa a upevniť komunikačné zručnosti, vedieť zvládnuť námietky, pochopiť teóriu konfliktu
